{"id":8986,"date":"2025-04-03T03:12:06","date_gmt":"2025-04-03T03:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/verypay.ch\/?page_id=8986"},"modified":"2025-07-10T10:40:39","modified_gmt":"2025-07-10T10:40:39","slug":"user-agreement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/verypay.ch\/fr\/zambia\/user-agreement\/","title":{"rendered":"Accord de l'utilisateur"},"content":{"rendered":"
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ACCORD DE L'UTILISATEUR<\/b><\/h2>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : janv.<\/i> 21 2025<\/em><\/p>\n

1. INTRODUCTION :<\/h4>\n

Le pr\u00e9sent Contrat d'utilisation (le "Accord"<\/strong><\/em>) est un contrat entre vous (le "Utilisateur"<\/strong><\/em>), et VeryPay, une partie de VERYPAY ZAMBIE LIMIT\u00c9E<\/strong> (collectivement appel\u00e9s \u00ab VeryPay \u00bb<\/strong><\/em>, "nous"<\/strong><\/em>, "notre"<\/strong><\/em>, "nous"<\/strong><\/em>), et elle s'applique \u00e0 votre utilisation des produits et services de VeryPay et de toutes les autres fonctionnalit\u00e9s, technologies et\/ou fonctionnalit\u00e9s de VeryPay propos\u00e9es sur notre site Web, dans les applications de VeryPay ou par tout autre moyen (collectivement appel\u00e9s les \u00abServices\u00bb<\/strong><\/em>) que ce soit en tant que visiteurs, utilisateurs enregistr\u00e9s ou titulaires de compte.<\/p>\n

Les Services qui vous sont fournis sont soumis au pr\u00e9sent Contrat ainsi qu'\u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9 (\u00ab Politique de confidentialit\u00e9 \u00bb), qui peut \u00eatre consult\u00e9e sur notre site Web \u00e0 l'adressehttps:\/\/verypay.ch\/zambia\/privacy-policy<\/a>.<\/p>\n

En utilisant les services de VeryPay, vous acceptez et convenez d'\u00eatre li\u00e9 et de respecter les termes et conditions du pr\u00e9sent Contrat, et vous d\u00e9clarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacit\u00e9 juridique de conclure le pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n

Il est important que vous lisiez attentivement le pr\u00e9sent Contrat et notre Politique de confidentialit\u00e9 avant d'utiliser les Services VeryPay. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition du pr\u00e9sent Contrat, vous ne devez pas utiliser les Services VeryPay. Nous pouvons r\u00e9silier, suspendre ou restreindre votre acc\u00e8s \u00e0 nos Services \u00e0 tout moment si vous ne respectez pas les conditions du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n

2. OUVERTURE D'UN COMPTE<\/h4>\n
    \n
  1. \n

    Cr\u00e9ation de compte :<\/strong> Pour acc\u00e9der \u00e0 certains Services, vous devrez peut-\u00eatre cr\u00e9er un compte. Cela peut se faire via nos Applications ou des plateformes tierces autoris\u00e9es. En vous inscrivant, vous acceptez les termes du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Capacit\u00e9 juridique :<\/strong> Vous devez poss\u00e9der la capacit\u00e9 juridique pour conclure cet accord. Pour les particuliers, cela signifie que vous devez avoir au moins 18 ans. En cr\u00e9ant un compte VeryPay, vous affirmez que vous remplissez cette condition d'\u00e2ge.<\/p>\n<\/li>\n

  3. Comptes multiples\u00a0:<\/strong> Veuillez noter que l'utilisation de nos Services peut n\u00e9cessiter la cr\u00e9ation de deux comptes distincts\u00a0:\n
      \n
    1. Un compte aupr\u00e8s du fournisseur de portefeuille \u00e9lectronique tiers d\u00e9sign\u00e9<\/li>\n
    2. Compte AA VeryPay<\/li>\n<\/ol>\n

      Les deux comptes sont n\u00e9cessaires pour un acc\u00e8s complet \u00e0 nos services.<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Compte VeryPay :<\/strong> Chez VeryPay, nous proposons les diff\u00e9rents types de comptes suivants :<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Compte personnel<\/strong>Pour les transferts de personne \u00e0 personne avec vos proches et d'autres personnes que vous connaissez. Les comptes personnels peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour effectuer des paiements marchands autoris\u00e9s, facilitant ainsi une transaction entre vous et un commer\u00e7ant autoris\u00e9 via les Services, lorsque ces paiements sont disponibles. Certaines fonctionnalit\u00e9s des comptes personnels peuvent \u00eatre limit\u00e9es en fonction de votre utilisation des Services, du montant que vous souhaitez envoyer ou d\u00e9penser, et de ce que nous savons de vous. Nous pouvons \u00e9galement vous demander de fournir des informations suppl\u00e9mentaires pour finaliser une transaction. Les comptes personnels disposent d'une fonctionnalit\u00e9 de partage de groupe r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 un usage personnel. Ils ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s pour recevoir des transactions commerciales ou marchandes. Sur les applications VeryPay, il vous sera demand\u00e9 de fournir vos nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse de facturation. L'application dispose d'une proc\u00e9dure de v\u00e9rification par mot de passe \u00e0 usage unique\u00a0: lors de l'inscription, un code sera envoy\u00e9 sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable et vous devrez le saisir dans le formulaire de demande pour ouvrir un compte avec nos Services.<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        Compte professionnel<\/strong>: Les comptes professionnels doivent \u00eatre demand\u00e9s et explicitement autoris\u00e9s par nous une fois qu'ils sont disponibles. En ouvrant un compte professionnel et en acceptant les conditions d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent Accord, vous confirmez que ni vous, ni votre entreprise, n'\u00e9tablissez un compte professionnel principalement \u00e0 des fins personnelles, familiales ou domestiques. Nous pouvons annuler ou suspendre vos activit\u00e9s ou r\u00e9silier votre compte si vous violez le pr\u00e9sent Accord, y compris, mais sans s'y limiter, si vous utilisez un compte personnel \u00e0 des fins professionnelles ou vice versa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Sur les applications VeryPay, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de fournir votre nom complet, votre adresse enregistr\u00e9e, l'adresse de votre entreprise (si diff\u00e9rente), votre num\u00e9ro d'identification fiscale ou professionnelle, le pr\u00e9nom, le nom et l'adresse e-mail du gestionnaire de compte professionnel, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse de facturation. L'application utilise une proc\u00e9dure de v\u00e9rification par mot de passe \u00e0 usage unique (OTP)\u00a0: lors de l'inscription, un code vous sera envoy\u00e9 sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable. Ce code devra \u00eatre saisi dans le formulaire de demande pour ouvrir un compte aupr\u00e8s de nos services.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Nous pouvons, \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion, vous demander de fournir une ou plusieurs r\u00e9ponses \u00e0 des questions de s\u00e9curit\u00e9, ainsi que des informations ou documents compl\u00e9mentaires que nous jugeons n\u00e9cessaires et appropri\u00e9s compte tenu de notre \u00e9valuation des risques vous concernant, tant lors de l'examen de votre candidature que pendant la dur\u00e9e du pr\u00e9sent Contrat. Vous vous engagez \u00e0 ce que toutes les informations et tous les documents que vous nous fournissez soient v\u00e9ridiques, exacts et \u00e0 jour. Si, \u00e0 tout moment pendant la dur\u00e9e du Contrat, les informations et les documents qui nous ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s venaient \u00e0 changer ou si vous constatiez qu'ils \u00e9taient faux, inexacts et\/ou incorrects, vous devrez nous fournir sans d\u00e9lai les informations et documents mis \u00e0 jour.<\/p>\n<\/li>\n

      4. \n

        Vous pouvez mettre \u00e0 jour les informations et documents qui nous sont pr\u00e9sent\u00e9s par email \u00e0info@verypay.ch<\/a>et nous pouvons vous demander \u00e0 tout moment de confirmer l'exactitude de vos informations et\/ou de fournir des pi\u00e8ces justificatives suppl\u00e9mentaires. Nous pouvons \u00e9galement contacter des tiers pour recueillir et\/ou v\u00e9rifier les informations et documents que vous nous avez pr\u00e9sent\u00e9s dans le cadre du pr\u00e9sent Contrat. Nous pouvons limiter votre acc\u00e8s \u00e0 nos Services jusqu'\u00e0 ce que la collecte d'informations et\/ou la v\u00e9rification soit termin\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        3. GARDER VOTRE COMPTE VERYPAY EN S\u00c9CURIT\u00c9<\/h4>\n
          \n
        1. \n

          Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour toujours conserver le mot de passe de votre compte VeryPay et toutes les autres fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 en s\u00e9curit\u00e9 et ne jamais les divulguer \u00e0 qui que ce soit.<\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Notre personnel ne vous demandera jamais de nous fournir votre mot de passe ou d'autres \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9, ni \u00e0 nous ni \u00e0 un tiers. Tout message re\u00e7u ou site web consult\u00e9 vous demandant votre mot de passe ou d'autres \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 doit nous \u00eatre signal\u00e9. En cas de doute sur l'authenticit\u00e9 d'un site web, veuillez contacter notre service client \u00e0 l'adresse suivante\u00a0: info@verypay.ch<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Il est conseill\u00e9 de changer votre mot de passe r\u00e9guli\u00e8rement (au moins tous les trois (3) \u00e0 six (6) mois) afin de r\u00e9duire les risques de faille de s\u00e9curit\u00e9 par rapport \u00e0 votre compte. Nous vous d\u00e9conseillons \u00e9galement de choisir un mot de passe facile \u00e0 deviner \u00e0 partir d'informations que quelqu'un pourrait conna\u00eetre ou recueillir \u00e0 votre sujet ou un mot de passe qui a une signification. Vous ne devez jamais autoriser quiconque \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre compte ou vous regarder acc\u00e9der \u00e0 votre compte.<\/p>\n<\/li>\n

        4. \n

          Si vous avez des indications ou des soup\u00e7ons concernant la perte, le vol, le d\u00e9tournement, l'utilisation sans autorisation ou toute autre compromission de votre compte, de vos informations de connexion, de votre mot de passe ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment de s\u00e9curit\u00e9, vous devez contacter notre service client sans d\u00e9lai injustifi\u00e9 d\u00e8s que vous avez connaissance de toute perte, vol, d\u00e9tournement ou utilisation non autoris\u00e9e de votre compte, de vos informations de connexion, de votre mot de passe ou d'autres fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

          Si vous pensez que quelqu'un d'autre a acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 votre compte, vous devez \u00e9galement contacter la police et signaler l'incident.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          4. TRANSACTIONS INTERDITES :<\/b><\/h4>\n

          a. Il est strictement interdit d'envoyer ou de recevoir des paiements en contrepartie de la vente ou de la fourniture de : drogues et accessoires de drogue, armes (y compris, sans limitation, couteaux, pistolets, armes \u00e0 feu ou munitions), mat\u00e9riel incitant \u00e0 la violence, \u00e0 la haine, au racisme ou consid\u00e9r\u00e9 comme obsc\u00e8ne, pi\u00e8ces d'identit\u00e9 et licences gouvernementales, y compris les r\u00e9pliques et les articles de fantaisie et tout produit contrefait, loteries sans licence ou ill\u00e9gales ou services de jeu sans licence ou ill\u00e9gaux (y compris, sans limitation, l'utilisation ou la participation \u00e0 des maisons de jeu ill\u00e9gales), services de charit\u00e9 non enregistr\u00e9s, articles qui encouragent ou facilitent des activit\u00e9s ill\u00e9gales, cartes de d\u00e9bit pr\u00e9pay\u00e9es ou autres cartes \u00e0 valeur stock\u00e9e qui ne sont pas associ\u00e9es \u00e0 un commer\u00e7ant particulier et ne se limitent pas aux achats de produits ou services particuliers, produits ou services de traitement ou d'agr\u00e9gation de paiements par des tiers, marketing \u00e0 paliers multiples, vente pyramidale ou sch\u00e9mas de Ponzi, programme matriciel ou autres sch\u00e9mas \u00ab d'enrichissement rapide \u00bb ou programme d'investissement \u00e0 haut rendement, biens ou services qui enfreignent les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d'un tiers, jeux non cod\u00e9s\/mal cod\u00e9s, multipropri\u00e9t\u00e9s ou paiements de r\u00e9servation de propri\u00e9t\u00e9 (sur et hors plan).<\/p>\n

          b. Il est strictement interdit d'effectuer des paiements ou de recevoir des paiements de personnes ou d'entit\u00e9s proposant des services de jeu ill\u00e9gaux, y compris (mais sans s'y limiter) des paris sportifs ill\u00e9gaux, des jeux de casino et des jeux de poker. Nous pouvons suspendre ou r\u00e9silier votre compte VeryPay \u00e0 tout moment ou refuser d'ex\u00e9cuter si nous pensons que vous utilisez ou avez utilis\u00e9 directement ou indirectement votre compte VeryPay pour ou en relation avec des transactions de jeu ill\u00e9gales ou en violation du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n

          c. Il est strictement interdit d'utiliser votre compte VeryPay \u00e0 des fins ill\u00e9gales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le blanchiment d'argent, la corruption. Nous enqu\u00eaterons et signalerons toute activit\u00e9 suspecte aux forces de l'ordre comp\u00e9tentes. Il vous est interdit d'utiliser votre compte VeryPay pour tenter d'abuser, d'exploiter ou de contourner les restrictions d'utilisation impos\u00e9es par un commer\u00e7ant ou un fournisseur tiers sur les services qu'il fournit.<\/p>\n

          d. Si vous effectuez ou tentez d'effectuer une transaction en violation des interdictions contenues dans cette section, toute activit\u00e9 ill\u00e9gale et\/ou abusive, nous nous r\u00e9servons le droit de : fermer ou suspendre votre compte VeryPay ; et\/ou signaler la transaction \u00e0 l'organisme charg\u00e9 de l'application de la loi comp\u00e9tent ; et\/ou vous r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n

          e. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que vous envoyez ou recevez des paiements de personnes ou d'entit\u00e9s uniquement pour la vente ou la fourniture de biens et de services que vous pouvez fournir ou recevoir conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables. Le simple fait qu'une personne ou une entit\u00e9 accepte des paiements par notre interm\u00e9diaire ne constitue pas une indication de la l\u00e9galit\u00e9 de la fourniture ou de la prestation de ses biens et services. Si vous avez un doute quant \u00e0 la l\u00e9galit\u00e9 d'une fourniture ou d'un achat, vous ne devez pas poursuivre votre paiement.<\/p>\n

          f. Nous nous r\u00e9servons le droit, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, d\u2019ajouter des cat\u00e9gories de transactions interdites en ajoutant ces cat\u00e9gories aux termes du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n

          g. Il est strictement interdit d'effectuer ou de recevoir des paiements de personnes ou d'entit\u00e9s qui financent, participent \u00e0 ou facilitent de toute autre mani\u00e8re des activit\u00e9s impliquant l'exploitation des enfants. Nous enqu\u00eaterons et signalerons toute activit\u00e9 suspecte port\u00e9e \u00e0 notre attention qui implique, facilite ou conduit \u00e0 un pr\u00e9judice mental, physique, social ou moral envers les enfants, y compris les activit\u00e9s qui interf\u00e8rent avec leur \u00e9ducation et leur d\u00e9veloppement social.<\/p>\n

          h. Il vous est interdit d'utiliser votre compte VeryPay pour tenter d'abuser, d'exploiter ou de contourner de toute autre mani\u00e8re les r\u00e8gles et r\u00e9glementations de protection de l'enfance impos\u00e9es par la loi ou par les \u00e9coles o\u00f9 les enfants \u00e9tudient. Nous pouvons suspendre ou r\u00e9silier votre compte VeryPay \u00e0 tout moment si nous pensons que vous utilisez ou avez utilis\u00e9 directement ou indirectement votre compte VeryPay pour ou en relation avec la maltraitance d'enfants et nous nous r\u00e9servons le droit de signaler ces activit\u00e9s aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en vue de poursuites p\u00e9nales.<\/p>\n

          5. R\u00c9TROCOMPENSATIONS ET TRANSACTIONS CONTEST\u00c9ES :<\/b><\/h4>\n

          a. Le montant d'une transaction peut \u00eatre r\u00e9trofactur\u00e9 ou annul\u00e9 sur le compte de paiement du fournisseur de portefeuille \u00e9lectronique de l'utilisateur (un \u00abR\u00e9trofacturation<\/strong>\u00ab ) si la transaction (i) est contest\u00e9e par l'exp\u00e9diteur, (ii) est annul\u00e9e pour une raison quelconque par le fournisseur de monnaie mobile ou l'institution financi\u00e8re participant, (iii) n'a pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e ou nous avons des raisons de croire que la transaction n'a pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e, ou (iv) est pr\u00e9tendument ill\u00e9gale, suspecte ou en violation des termes du pr\u00e9sent Accord.<\/p>\n

          b. Nous ne vous tiendrons pas responsable des r\u00e9trofacturations si vous et les transactions r\u00e9pondez \u00e0 toutes les exigences du pr\u00e9sent Contrat, y compris, mais sans s'y limiter, les exigences suivantes :<\/p>\n

          i. Vous devez avoir un compte VeryPay enregistr\u00e9.<\/p>\n

          ii. Vous devez fournir toutes les informations demand\u00e9es dans le d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9 dans l'e-mail que nous vous avons envoy\u00e9.<\/p>\n

          iii. La transaction et le compte de paiement de votre fournisseur de portefeuille \u00e9lectronique utilisateur ne doivent pas enfreindre les termes du pr\u00e9sent Contrat et nos politiques.<\/p>\n

          c. R\u00e9trofacturations excessives<\/strong>:Si nous d\u00e9terminons que l'utilisateur subit un nombre excessif de r\u00e9trofacturations, nous pouvons \u00e9tablir des contr\u00f4les ou des conditions r\u00e9gissant votre compte, y compris, sans limitation, en (i) limitant les privil\u00e8ges d'acceptation ou d'envoi, et (ii) en r\u00e9siliant ou en suspendant les services.<\/p>\n

          d. Contester les r\u00e9trofacturations<\/strong>:Vous, l'Utilisateur, acceptez de nous aider, sur demande, \u00e0 vos frais, \u00e0 enqu\u00eater sur l'une de vos transactions trait\u00e9es via le Service. Vous, l'Utilisateur, reconnaissez que votre incapacit\u00e9 \u00e0 nous aider en temps opportun \u00e0 enqu\u00eater sur une transaction, y compris, sans limitation, \u00e0 fournir les documents n\u00e9cessaires dans les cinq (5) jours ouvrables suivant notre demande, peut entra\u00eener une r\u00e9trofacturation irr\u00e9versible.<\/p>\n

          f. Transactions litigieuses :<\/strong><\/p>\n

          i. Lorsqu'un utilisateur lance un litige ou une r\u00e9clamation concernant une transaction effectu\u00e9e via nos services, l'utilisateur accepte de coop\u00e9rer pleinement avec nous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

          ii. L\u2019Utilisateur reconna\u00eet qu\u2019une coop\u00e9ration rapide et transparente est essentielle pour une r\u00e9solution efficace des litiges.<\/p>\n

          iii. Notre programme de r\u00e9solution des litiges comprend un processus de r\u00e9clamation structur\u00e9 que l\u2019utilisateur doit suivre.<\/p>\n

          iv. Ce processus fournit un cadre clair pour soumettre, enqu\u00eater et r\u00e9soudre les diff\u00e9rends de mani\u00e8re \u00e9quitable et rapide.<\/p>\n

          v. L'Utilisateur s'engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute demande de renseignements ou de renseignements de notre part concernant une transaction contest\u00e9e dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.<\/p>\n

          vi. Les r\u00e9ponses rapides de l\u2019Utilisateur sont essentielles pour que nous puissions enqu\u00eater sur le litige et parvenir \u00e0 une r\u00e9solution.<\/p>\n

          vii. L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 nous fournir, dans les 5 jours ouvrables suivant notre demande, toute documentation ou information raisonnablement n\u00e9cessaire pour nous permettre d\u2019enqu\u00eater sur la transaction litigieuse.<\/p>\n

          viii. Cela peut inclure, sans toutefois s\u2019y limiter, une preuve de livraison, des relev\u00e9s de transaction ou d\u2019autres preuves pertinentes.<\/p>\n

          ix. Une fois le processus de r\u00e9solution du litige termin\u00e9, la d\u00e9cision que nous prendrons sera d\u00e9finitive et contraignante pour l'utilisateur.<\/p>\n

          x. L'Utilisateur s'engage \u00e0 accepter le r\u00e9sultat du processus de r\u00e9solution des litiges.<\/p>\n

          6. R\u00c9CLAMATIONS, LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :<\/b><\/h4>\n

          un. R\u00e9clamations :<\/strong> Toute r\u00e9clamation relative de quelque mani\u00e8re que ce soit \u00e0 l'utilisation des Services doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 notre \u00e9quipe du Service Client. Notre objectif sera de traiter votre r\u00e9clamation dans les plus brefs d\u00e9lais et dans un d\u00e9lai raisonnable. Nous nous efforcerons de parvenir \u00e0 une r\u00e9solution \u00e0 l\u2019amiable le cas \u00e9ch\u00e9ant. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai de 8 semaines \u00e0 compter du moment o\u00f9 vous nous avez fourni toutes les informations pertinentes.<\/p>\n

          b. Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente :<\/strong> Le pr\u00e9sent Contrat est r\u00e9gi et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment au droit zambien, sans \u00e9gard \u00e0 ses principes de conflit de lois. Toute action ou proc\u00e9dure judiciaire d\u00e9coulant du pr\u00e9sent Contrat d'utilisation sera soumise \u00e0 l'arbitrage, conform\u00e9ment au R\u00e8glement du Centre d'arbitrage international de Lusaka. Le nombre d'arbitres sera fix\u00e9 \u00e0 un. La langue de la proc\u00e9dure arbitrale sera l'anglais.<\/p>\n

          7. R\u00c9SILIATION ET SUSPENSION :<\/b><\/h4>\n

          a. Vous pouvez supprimer votre compte VeryPay \u00e0 tout moment via l'\u00e9cran de gestion de compte. Une telle action entra\u00eenera la r\u00e9siliation de nos accords, ainsi que la suppression de votre compte VeryPay.<\/p>\n

          b. Nous pouvons d\u00e9cider de suspendre votre compte ou de restreindre votre capacit\u00e9 \u00e0 utiliser nos Services si nous pensons que vous avez utilis\u00e9 nos Services \u00e0 des fins ill\u00e9gales ou avec des moyens de paiement vol\u00e9s qui ne sont pas les v\u00f4tres. Si nous avons des raisons de penser que cela peut \u00eatre le cas, vous nous autorisez \u00e0 partager des informations vous concernant et sur toute transaction effectu\u00e9e via votre compte avec les autorit\u00e9s charg\u00e9es de l'application de la loi si elles le demandent.<\/p>\n

          c. Si votre compte VeryPay est r\u00e9sili\u00e9 ou suspendu pour une raison quelconque, vous risquez de perdre l'acc\u00e8s aux fonds de votre compte pendant la suspension ou jusqu'\u00e0 ce que le compte soit r\u00e9tabli.
          \nToute transaction ou paiement en attente trait\u00e9 dans le cadre des Services peut \u00eatre retard\u00e9 ou annul\u00e9 \u00e0 notre discr\u00e9tion. Nous ne serons pas responsables des dommages de quelque nature que ce soit r\u00e9sultant de ces actions.<\/p>\n

          8. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU PR\u00c9SENT ACCORD :<\/b><\/h4>\n

          Nous vous informerons de tout changement important apport\u00e9 aux conditions du pr\u00e9sent Contrat. Nous pouvons mettre \u00e0 jour le pr\u00e9sent Contrat de temps \u00e0 autre. Dans ce cas, nous r\u00e9viserons la date de \u00ab derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb. Si nous apportons des modifications que nous jugeons importantes, nous d\u00e9ploierons des efforts raisonnables pour vous en informer (par exemple en pla\u00e7ant un avis dans les applications ou sur https:\/\/verypay.ch\/zambia<\/a>). Nous vous encourageons \u00e0 consulter p\u00e9riodiquement cet accord pour les mises \u00e0 jour.<\/p>\n

          9. PROTECTION DES DONN\u00c9ES :<\/b><\/h4>\n

          a. VeryPay doit se conformer \u00e0 ses obligations en vertu de toutes les lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es concernant les services \u00e0 fournir en vertu du pr\u00e9sent Contrat. En ce qui concerne les donn\u00e9es personnelles fournies en vertu du pr\u00e9sent Contrat, VeryPay doit :<\/p>\n

          i. veille \u00e0 ce que des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es soient prises contre le traitement non autoris\u00e9 ou illicite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n

          ii. se conformer \u00e0 toute demande raisonnable formul\u00e9e par l\u2019Utilisateur ou par un autre Utilisateur pour assurer le respect des mesures contenues dans la pr\u00e9sente Clause.<\/p>\n

          b. L'Utilisateur reconna\u00eet et confirme express\u00e9ment par la pr\u00e9sente qu'il a donn\u00e9 son consentement pr\u00e9alable explicite au fournisseur de portefeuille \u00e9lectronique o\u00f9 r\u00e9side son portefeuille \u00e9lectronique, et qu'il a lu, compris et accept\u00e9 attentivement toutes les politiques et conditions applicables \u00e9nonc\u00e9es par ledit fournisseur. Cela comprend, sans s'y limiter, la politique de confidentialit\u00e9 du fournisseur, les conditions d'utilisation, la politique de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), la politique de connaissance du client (KYC) et toute autre politique ou condition pertinente publi\u00e9e par le fournisseur de portefeuille \u00e9lectronique. L'Utilisateur consent \u00e0 la collecte, au traitement et \u00e0 l'utilisation de ses donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 ces politiques, accepte toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales li\u00e9es \u00e0 l'utilisation du portefeuille \u00e9lectronique et comprend que le fournisseur peut mettre \u00e0 jour ses politiques p\u00e9riodiquement. En continuant \u00e0 utiliser les services de portefeuille \u00e9lectronique, l'Utilisateur signifie son acceptation continue de ces politiques et conditions.<\/p>\n

          10. MISES \u00c0 JOUR ET MAINTENANCE DES SERVICES :<\/b><\/h4>\n

          VeryPay peut modifier, mettre \u00e0 jour, suspendre ou interrompre tout aspect de l'acc\u00e8s ou de l'utilisation des Services, \u00e0 tout moment, sans responsabilit\u00e9 ni autre obligation, y compris un pr\u00e9avis.<\/p>\n

          11. DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE :<\/b><\/h4>\n

          Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les Services, y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web, les applications, les logiciels VeryPay et tout contenu qui y est fourni, appartiennent \u00e0 VeryPay. Vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou \u00e0 la vente, reproduire, distribuer, ex\u00e9cuter, communiquer au public ou exploiter de quelque mani\u00e8re que ce soit l'un des Services en tout ou en partie.<\/p>\n

          12. LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9 :<\/b><\/h4>\n

          La responsabilit\u00e9 de VeryPay envers l'Utilisateur, que ce soit par contrat, n\u00e9gligence ou autre d\u00e9lit, \u00e0 titre d'indemnisation ou autrement d\u00e9coulant du pr\u00e9sent Contrat ou en relation avec celui-ci, sera soumise aux limites \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n

          a. La responsabilit\u00e9 de VeryPay sera limit\u00e9e aux frais de transaction accumul\u00e9s en vertu du pr\u00e9sent Contrat, au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dant imm\u00e9diatement la date \u00e0 laquelle une demande d'indemnisation est formul\u00e9e. VeryPay ne pourra en aucun cas \u00eatre tenu responsable de toute perte sp\u00e9ciale, circonstancielle, cons\u00e9cutive ou indirecte subie par l'Utilisateur ou un tiers.<\/p>\n

          b. L'Utilisateur doit formuler toute r\u00e9clamation aupr\u00e8s de VeryPay dans un d\u00e9lai d'un (1) mois \u00e0 compter du probl\u00e8me \u00e0 l'origine de la r\u00e9clamation pour les transactions par carte et dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours pour les transactions par mobile money.<\/p>\n

          c. La limite de responsabilit\u00e9 s\u2019applique quel que soit le nombre de r\u00e9clamations.<\/p>\n

          d. VeryPay ne sera pas responsable de toute perte survenue lors de la maintenance de sa plateforme, dont elle a inform\u00e9 l'Utilisateur. De plus, VeryPay ne sera pas responsable des actions ou inactions de tout tiers n'agissant pas sur les instructions de VeryPay, ni des actions ou inactions qui ne lui sont pas directement imputables.<\/p>\n

          13. INDEMNIT\u00c9 :<\/b><\/h4>\n

          L'Utilisateur doit indemniser et d\u00e9gager VeryPay de toute responsabilit\u00e9 en cas d'actions, proc\u00e9dures, co\u00fbts, r\u00e9clamations, demandes, charges, d\u00e9penses (y compris les frais juridiques), responsabilit\u00e9s, amendes, pr\u00e9l\u00e8vements, pertes et dommages, qu'ils soient d\u00e9lictuels, contractuels ou de common law, que VeryPay pourrait subir ou encourir dans la mesure o\u00f9 ils d\u00e9coulent ou sont la cons\u00e9quence de ou en relation avec :<\/p>\n

          a. toute r\u00e9clamation d\u00e9pos\u00e9e contre VeryPay par un client, un titulaire de carte, un syst\u00e8me de carte, un \u00e9metteur de carte, un op\u00e9rateur de monnaie mobile, une autre institution financi\u00e8re, un acqu\u00e9reur ou un autre tiers d\u00e9coulant d'une transaction, qu'elle vous ait \u00e9t\u00e9 ou non pr\u00e9c\u00e9demment remise ;<\/p>\n

          b. toute autre r\u00e9clamation d\u00e9pos\u00e9e contre VeryPay d\u00e9coulant de tout aspect du pr\u00e9sent Contrat (y compris en relation avec toute violation de s\u00e9curit\u00e9 telle que d\u00e9crite dans le pr\u00e9sent Contrat, toute compromission ou tout vol de donn\u00e9es d\u00e9tenues par l'Utilisateur ou au nom de l'Utilisateur, que cette violation de s\u00e9curit\u00e9, cette compromission ou ce vol de donn\u00e9es soit sous ou hors du contr\u00f4le de l'Utilisateur) ;<\/p>\n

          c. l\u2019ex\u00e9cution ou la tentative d\u2019ex\u00e9cution du pr\u00e9sent Contrat (ce qui comprend le recouvrement ou la tentative de recouvrement de toute somme due \u00e0 VeryPay en vertu du pr\u00e9sent Contrat)\u00a0;<\/p>\n

          d. la protection des int\u00e9r\u00eats de VeryPay en relation avec tout aspect de la relation des parties en vertu du pr\u00e9sent Contrat (y compris le co\u00fbt de tout tiers d\u00e9sign\u00e9 par VeryPay ou mandat\u00e9 par VeryPay \u00e0 cette fin)\u00a0;<\/p>\n

          e. une violation par l'Utilisateur ou les personnes fournies par l'Utilisateur, ses agents ou sous-traitants, r\u00e9sultant de l'utilisation des Services, de l'une quelconque des pr\u00e9sentes conditions ou de toute autre disposition du pr\u00e9sent Contrat ;<\/p>\n

          f. L'Utilisateur doit indemniser et d\u00e9gager VeryPay de toute perte, fraude, r\u00e9clamation, dommage, amende d\u00e9coulant d'une violation de l'une des conditions du pr\u00e9sent Contrat par l'Utilisateur.<\/p>\n

          14. AVERTISSEMENT<\/b><\/h4>\n

          VeryPay d\u00e9cline express\u00e9ment toute responsabilit\u00e9 pouvant d\u00e9couler d'une utilisation abusive\/ill\u00e9gale de ses Services, de ses plateformes par vous et par des parties autoris\u00e9es par vous-m\u00eame, ainsi que de toute perte que vous pourriez subir en raison d'une n\u00e9gligence, d'un manquement \u00e0 une obligation, d'un vol ou d'une fraude.<\/p>\n

          15. CONTACTEZ-NOUS :<\/b><\/h4>\n

          Vous pouvez nous contacter avec vos questions, commentaires ou pr\u00e9occupations. Si vous avez des questions, des commentaires ou des pr\u00e9occupations concernant notre accord, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 legal@verypay.ch<\/a>ou contactez-nous \u00e0 VeryPay, qui fait partie de VERYPAY ZAMBIA LIMITED, 12 Chilekwa Mwamba Road, Longacres, Lusaka, Zambie<\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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